Política de Privacidade
Última atualização: 23 de maio de 2026
1. Quem somos
A Vellor Tecnologia Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados nesta política. Operamos a plataforma Vellor, disponível em vellorhq.com.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestação do serviço:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da imobiliária
- Dados de pagamento: processados pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, dispositivo e IP
- Dados de leads: contatos captados pelo seu site (você é o controlador desses dados)
- Cookies: sessão, preferências e analytics (detalhes na seção Cookies)
3. Finalidade do tratamento
- Prestação e melhoria contínua do serviço contratado
- Cobrança e gestão de assinaturas
- Comunicações sobre o produto (atualizações, novas funcionalidades)
- Atendimento ao suporte
- Cumprimento de obrigações legais
4. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato — dados necessários para prestar o serviço
- Legítimo interesse — melhoria do produto e prevenção de fraudes
- Obrigação legal — retenção de logs conforme Marco Civil da Internet
- Consentimento — comunicações de marketing (opt-in explícito)
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e são excluídos após esse prazo, salvo obrigação legal de retenção.
6. Compartilhamento
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Google Firebase — hospedagem de dados e autenticação
- Mercado Pago — processamento de pagamentos
- Google Analytics — analytics de uso (dados anonimizados)
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
7. Seus direitos (LGPD — Lei 13.709/2018)
Você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber quais dados temos sobre você
- Correção — atualizar dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou eliminação — quando aplicável
- Portabilidade — exportar seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento — para tratamentos baseados em consentimento
- Oposição — contestar tratamentos baseados em legítimo interesse
Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@vellorhq.com
Encarregado (DPO): dpo@vellorhq.com
8. Segurança
Utilizamos criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso. Autenticação segura via Google Firebase Authentication. Acesso aos dados restrito a funcionários com necessidade operacional, mediante acordo de confidencialidade.
10. Contato
Para questões de privacidade: privacidade@vellorhq.com
Para questões gerais: suporte@vellorhq.com