Termos de Uso
Última atualização: 23 de maio de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer recurso da plataforma Vellor, operada pela Vellor Tecnologia Ltda. (CNPJ a ser informado), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o serviço.
2. Descrição do Serviço
A Vellor é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece:
- Site imobiliário personalizado com domínio próprio ou subdomínio Vellor
- CRM de leads e gestão de contatos
- Agendamento de visitas online
- Gestão de portfólio de imóveis com mapa interativo
- Ferramentas de gestão de equipe (planos superiores)
3. Cadastro e Conta
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. É vedado compartilhar credenciais ou criar contas em nome de terceiros sem autorização expressa. A Vellor se reserva o direito de suspender contas com atividade suspeita.
4. Planos, Preços e Pagamento
Os planos e preços vigentes estão disponíveis em vellorhq.com/precos. O período de teste gratuito de 1 (um) mês começa na data de criação da conta. Após o período de teste, a cobrança é mensal e automática via Mercado Pago. Não há reembolso por períodos parciais já utilizados.
5. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. O cancelamento encerra a cobrança no próximo ciclo; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 (trinta) dias, após os quais são excluídos permanentemente.
6. Uso Aceitável
É proibido utilizar a plataforma para:
- Publicar conteúdo falso, fraudulento ou enganoso sobre imóveis
- Realizar scraping, spam ou qualquer forma de abuso automatizado
- Violar direitos de terceiros, incluindo direitos autorais e de imagem
- Qualquer atividade que contrarie a legislação brasileira vigente
7. Propriedade Intelectual
O conteúdo cadastrado por você (imóveis, fotos, textos) permanece de sua propriedade. Você concede à Vellor uma licença limitada para exibir esse conteúdo na plataforma. A Vellor retém todos os direitos sobre o software, interface, marca e tecnologia da plataforma.
8. Limitação de Responsabilidade
A Vellor não se responsabiliza por negócios realizados entre usuários e seus clientes, pela veracidade dos imóveis cadastrados, ou por perdas indiretas decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço. Nos casos em que a lei permita, a responsabilidade máxima da Vellor está limitada ao valor pago nos últimos 3 (três) meses de assinatura.
9. Disponibilidade e SLA
A Vellor se compromete a manter disponibilidade mínima de 99,9% mensalmente. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência mínima de 24 horas via e-mail.
10. Alterações nos Termos
A Vellor pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 (quinze) dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo implica aceitação dos novos termos.
11. Foro e Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo – SP para resolução de quaisquer controvérsias, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: legal@vellorhq.com